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方法一：對(duì)待不同人要用不同語(yǔ)言

        張三在周老板的家具店里任大堂經(jīng)理。周老板要清理庫(kù)存，鞋柜大甩賣(mài)。應(yīng)該說(shuō)，這是張三“立功受獎(jiǎng)”的絕好機(jī)會(huì)。于是，黃紙綠字的海報(bào)就立在了店門(mén)口兩旁，非常引人注目?！　?/P>

        張三見(jiàn)一撥小青年看完海報(bào)步入店，就趕緊說(shuō)：“本店品牌鞋柜出血大甩賣(mài)，原價(jià)2160元，現(xiàn)降為980元，物美價(jià)廉?！蔽闯上耄渲幸磺嗄陞s說(shuō)：“降價(jià)沒(méi)好貨!再說(shuō)了，你去問(wèn)問(wèn)所有的老板們，有哪一個(gè)敢說(shuō)他出血大甩賣(mài)?騙人也不動(dòng)動(dòng)腦子。誰(shuí)不知道這一品牌的鞋柜成本價(jià)是780元，還降價(jià)呢!”小青年一席話，把張三戧得只有大喘氣的份兒，沒(méi)有還嘴反駁的理由。因?yàn)檫@個(gè)品牌的鞋柜是他親自和老板一塊兒去進(jìn)的，就是780元，現(xiàn)在降價(jià)980元豈不是睜著眼睛說(shuō)瞎話嗎?難道說(shuō)，這是顧客的不對(duì)嗎?任何人站在任何角度都不會(huì)說(shuō)顧客的不對(duì)，而是作為營(yíng)銷(xiāo)人員的張三說(shuō)話有問(wèn)題?！　?/P>

       假如張三有這個(gè)“不同人群，不同場(chǎng)合，不同時(shí)間”的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，自然會(huì)對(duì)那一撥進(jìn)店的年輕人說(shuō)：本品牌是大家熟知的著名品牌，本店因?yàn)榱鲃?dòng)資金少，業(yè)務(wù)量大，所以讓利銷(xiāo)售，朋友們不妨看看?而后再加上，“讓利銷(xiāo)售”是因?yàn)榱鲃?dòng)資金緊張，業(yè)務(wù)量大而非純粹的賣(mài)不了降價(jià)處理，試想，那“挑刺，反駁”的年輕人還有話說(shuō)嗎?退一步說(shuō)，即便是小青年還有話要講，也不會(huì)因被激起的不滿(mǎn)而非說(shuō)不可了。

方法二：善待問(wèn)價(jià)給顧客一個(gè)親切感　　

       回答顧客的問(wèn)價(jià)是營(yíng)銷(xiāo)人員的家常便飯，怎樣回答?以什么樣的口氣回答也是基本常識(shí)，可這些“家常便飯”和“基本常識(shí)”在有些營(yíng)銷(xiāo)人員嘴里卻“吃”出了別味，一是不耐煩，尤其是對(duì)待那些只問(wèn)價(jià)不買(mǎi)貨的顧客，連問(wèn)三聲，營(yíng)銷(xiāo)人員要么自找借口抽身離開(kāi)顧客，讓顧客“坐冷板凳”;要么嘴含“冷箭”狠狠地說(shuō)：“買(mǎi)嗎?”言外之意，不買(mǎi)別問(wèn)價(jià)?！　?/P>

       二是過(guò)分熱情，顧客一句問(wèn)價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)人員有十句回答，弄得顧客逆反心理很重。三是掌握不住語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，大聲小氣驚得顧客夠戧不說(shuō)，還讓顧客聽(tīng)的透不過(guò)氣來(lái)。是什么原因?qū)е铝藸I(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)常規(guī)性地回答問(wèn)價(jià)的現(xiàn)象，究其原因雖然很多，但最根本的一條是沒(méi)有心理學(xué)常識(shí)，費(fèi)了九牛二虎之力，惹得顧客討厭。

       有這么一件事。那天，受朋友之托為其購(gòu)買(mǎi)一個(gè)置物架，于是來(lái)到一家家具店問(wèn)價(jià)，其中有一家店主很熱情，見(jiàn)我問(wèn)價(jià)后想離開(kāi)就對(duì)我說(shuō)：“價(jià)格好商量，我保證在相同款式、相同質(zhì)量的前提下以最優(yōu)惠的價(jià)格賣(mài)給你。你要是心中沒(méi)數(shù)，你可以再到其他店里看一看。”臨走時(shí)他還對(duì)我說(shuō)：“買(mǎi)不買(mǎi)不要緊，歡迎您再來(lái)，我不會(huì)讓你吃虧的!”你別說(shuō)，幾家轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，最終我還是回到原來(lái)那一家家具店以最低價(jià)買(mǎi)了一臺(tái)置物柜?！　?/P>

方法三：努力創(chuàng)新廣告語(yǔ)力求獨(dú)特　　

        平庸甚至落后的廣告語(yǔ)，不僅讓人感覺(jué)不親不近，甚至出現(xiàn)逆反心理?！　?/P>

        不可否認(rèn)，廣告語(yǔ)言是商家促銷(xiāo)的有力方式，但做得不好，不僅僅是浪費(fèi)財(cái)力的小問(wèn)題，而是反映出一個(gè)商家素質(zhì)低下的大問(wèn)題，甚至惹出麻煩。人們不妨去逛一下大街，數(shù)一數(shù)商家的廣告語(yǔ)有多少雷同的。比如“顧客至上，信譽(yù)第一”幾乎占了所有商家的兩扇大門(mén)。再看看品牌家具店的櫥窗里又有幾家不寫(xiě)：“名家設(shè)計(jì)”、“環(huán)保家具”之類(lèi)的廣告語(yǔ)言招徠顧客?結(jié)果如何?甚至有的商家花大價(jià)錢(qián)到媒體上做類(lèi)似的廣告，真不知道他們給誰(shuí)做的。理性的商家是不會(huì)隨意推出雷同廣告語(yǔ)的。推出新穎吸引人的、獨(dú)一無(wú)二的廣告語(yǔ)也是吸引客戶(hù)的好辦法哦。